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Sky WiFi: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Sky WiFi, marchio di Sky Italia con sede a Milano, offre connessioni internet in fibra ottica per la casa, anche in abbinamento ai pacchetti TV Sky, utilizzando le reti Open Fiber e Fastweb.
Chi è Sky WiFi?
Sky WiFi è il servizio di Sky dedicato alla connessione in fibra ottica e a Internet per la casa. Fondato dallo storico marchio leader nella TV satellitare, Sky Wifi è nato nel 2018 attraverso una partnership con Open Fiber.
Da subito l’obiettivo di Sky WiFi è stato offrire una connessione veloce e stabile, inizialmente sfruttando la rete FTTH di Open Fiber e in seguito anche quella Fastweb, sia FTTH che FTTC.
Grazie a queste infrastrutture, Sky WiFi propone offerte che permettono di navigare ad alta velocità, con molti Giga, e la possibilità di abbinare i servizi Internet alla famosa TV Sky in un unico pacchetto.
Le migliori offerte di Sky WiFi nel 2025
Le offerte Sky WiFi comprendono connessioni in fibra ottica per la casa, realizzate tramite le reti FTTH e FTTC di Open Fiber e Fastweb. Questo permette di navigare ad alta velocità e con una connessione stabile.
Dal 2024 Sky propone anche offerte mobile – grazie alla partnership con Fastweb – che garantiscono Giga per navigare fuori casa e SIM affidabili sia per voce sia per internet.
Tra le tecnologie a disposizione c’è il servizio Ultra WiFi, che permette di estendere il segnale in ogni stanza grazie agli Sky WiFi Spot. Inoltre, il sistema WiFi Sicuro protegge tutti i dispositivi collegati dalla maggior parte delle minacce informatiche.
Un punto di forza di Sky WiFi è la possibilità di abbinare internet a pacchetti TV Sky in un unico abbonamento, scegliendo tra contenuti di intrattenimento o sport. Non sono previsti sconti in convergenza tra offerte fisso e mobile, ma il cliente può integrare facilmente servizi aggiuntivi dedicate alle proprie esigenze.
Diamo un'occhiata alla classifica delle proposte fra le quali poter scegliere oggi per attivare una linea di casa con Sky WiFi:
Migliori offerte internet di Sky WiFi | ottobre 2025
Sky Wifi FTTH Open Fiber
Per Comuni coperti da FTTH Open Fiber.
Offerta: SKY WIFI FTTH OPEN FIBER
Per Comuni coperti da FTTH Open Fiber.
- Internet illimitato in FTTH, FTTC
-
Download: 1 Gbit/s
Upload: 300 Mbit/s - Chiamate a consumo
Sky Wifi
Per Comuni non coperti da FTTH Open Fiber.
Offerta: SKY WIFI
Per Comuni non coperti da FTTH Open Fiber.
- Internet illimitato in FTTH, FTTC
-
Download: 1 Gbit/s
Upload: 300 Mbit/s - Chiamate a consumo
I servizi aggiuntivi di Sky WiFi
Sky WiFi offre alcuni servizi aggiuntivi che rendono l’esperienza di connessione più sicura e personalizzabile per tutta la famiglia.
- Wifi Sicuro: protegge la rete domestica da virus, malware, phishing e accessi non autorizzati, offrendo un livello extra di sicurezza su tutti i dispositivi connessi al Wi-Fi.
- App Sky WiFi: permette di gestire la connessione direttamente dallo smartphone, modificare la password, impostare il parental control e monitorare i dispositivi collegati.
- Ultra WiFi: ideale per case molto grandi o strutturate su più piani, grazie agli Sky Wifi Spot che amplificano il segnale e garantiscono una connessione stabile in ogni stanza.
- Parental control: consente ai genitori di limitare l’accesso a determinati contenuti o dispositivi, direttamente dall’app Sky WiFi, per una maggiore tranquillità nel controllo della navigazione dei più piccoli.
Questi servizi permettono di sfruttare al meglio la rete e di adattarla alle diverse esigenze della famiglia, garantendo protezione e una copertura affidabile in tutta la casa.
Qual è la copertura di Sky WiFi nel 2025?
Sky WiFi offre solo servizi di internet fisso per la casa, tramite connessioni in fibra ottica FTTH e FTTC. La copertura raggiunge oltre l'80% della popolazione italiana, sebbene la percentuale di suolo nazionale coperto sia inferiore, come tipico per le offerte in fibra, e non sia esplicitamente indicata nei dati ufficiali.
Non opera come operatore virtuale mobile, ma si appoggia alle principali infrastrutture nazionali: la rete Open Fiber per la tecnologia FTTH e la rete Fastweb sia per FTTH che per FTTC.
Le tecnologie e le rispettive velocità disponibili sono:
- FTTH (Fiber to the Home) su rete Open Fiber o Fastweb: fino a 1 Giga in download e 300 Mega in upload.
- FTTC (Fiber to the Cabinet) su rete Fastweb: fino a 200 Mega in download e 20 Mega in upload, variabili in base alla distanza dall’armadio stradale.
Dal 2024, Sky WiFi propone anche offerte mobile tramite Sky Mobile, che sfrutta la rete Fastweb (non è un operatore mobile virtuale indipendente). Tuttavia, le offerte casa restano basate sulla fibra ottica e disponibili solo nei Comuni raggiunti dalle infrastrutture partner.
Scegliendo Sky WiFi puoi combinare l’internet veloce di casa con l’offerta TV Sky, sfruttando la copertura espansa di Open Fiber e Fastweb per la fibra ottica, ma la copertura effettiva dipende sempre dalla presenza della rete in ciascun Comune.
Cosa pensano i clienti? Le opinioni su Sky WiFi
Sky WiFi
Le recensioni dei clienti su Sky WiFi sono molto contrastanti. Sulla piattaforma Trustpilot, Sky WiFi ottiene un punteggio molto basso, pari a 1,2 su 5, su oltre 5000 recensioni.
Molti utenti esprimono insoddisfazione per i problemi tecnici. I clienti lamentano disservizi frequenti, velocità della connessione inferiore alle aspettative e difficoltà nella gestione dei pagamenti o nella migrazione verso altri operatori.
Un altro tema ricorrente è l’insoddisfazione verso l’assistenza clienti. Diversi utenti raccontano tempi di risposta lunghi, appuntamenti mancati e difficoltà nel ricevere supporto efficace quando si verificano problemi con la linea.
Sul lato positivo, una parte dei clienti segnala tariffe convenienti e offerte promozionali. Alcuni apprezzano la possibilità di abbinare internet veloce alla pay TV Sky, con un servizio “top” sia per navigare che per guardare serie e sport.
Su Google, il giudizio complessivo è migliore: 3,9 su 5. Qui i commenti positivi si concentrano sulle promozioni, sulla facilità d’attivazione online e sulla combinazione con i contenuti TV Sky.
In sintesi, secondo le opinioni degli utenti, Sky WiFi offre soluzioni interessanti e vantaggiose per chi cerca servizi integrati, ma permangono numerose segnalazioni di problemi tecnici e di assistenza.
Qui di seguito puoi leggere alcune delle recensioni che i clienti hanno lasciato sul nostro sito, raccontando le loro esperienze con Sky WiFi:
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Assistenza, contatti e sede legale di Sky WiFi
Per ricevere assistenza clienti Sky WiFi puoi utilizzare diversi canali. Il servizio clienti principale risponde al numero 170, dedicato sia a supporto tecnico che commerciale. Puoi inoltre usufruire della chat online con l'assistente virtuale tramite il sito ufficiale Sky, oppure consultare la sezione “Fai da te” nell’area clienti per gestire in autonomia la tua offerta.
Se preferisci il supporto di persona, puoi recarti presso uno dei negozi Sky presenti sul territorio italiano. Inoltre, per comunicazioni ufficiali o invio di documenti, è disponibile l’indirizzo email PEC dell’operatore. Il supporto per i servizi mobile Sky (Sky Mobile powered by Fastweb) viene offerto direttamente dal servizio clienti Fastweb.
Sky è presente anche sui social network, tra cui Facebook e altri canali, dove puoi ricevere informazioni e restare aggiornato sulle novità. Consulta le guide tecniche pubblicate sul sito ufficiale per la risoluzione autonoma dei problemi più comuni.
| Servizio | Numero e recapiti |
|---|---|
| Servizio Clienti Sky WiFi (supporto tecnico e commerciale) | 170 |
| Assistenza online e area clienti | Chat virtuale e sezione Fai da te sul sito ufficiale Sky |
| Assistenza nei negozi | Presso i Negozi Sky sul territorio |
| Canali Social Network Sky | Presenza su Facebook e altri social |
| Pec per comunicazioni ufficiali | Email PEC (indirizzo ufficiale sul sito Sky) |
| Gestione Sky Mobile | Tramite servizio clienti Fastweb |
Sul territorio italiano trovi diverse tipologie di negozi Sky, utili per assistenza e gestione delle offerte:
- Sky Service
- Sky Center
- Sky Store
Per trovare il negozio più vicino, visita la sezione dedicata alla ricerca punti vendita sul sito ufficiale Sky.
L’indirizzo della sede legale di Sky Italia S.r.l. è: Via Monte Penice 7, Milano.
HO FATTO MIGRAZIONE SALDATO IL DOVUTO ADESSO DICONO CHE GLI DEVO PAGARE 3 MESI DI LINEA FISSA ANCHE SE E DA 4 MESI CHE SONO PASSATO A FASTWEB I NUMERO 1 PER ME....NON POTETE CHIAMARE OGNI SINGOLO GIORNO 15 VOLTE E COME HO GIA DETTO VI POSSO PAGARE IL DOVUTO NON ECCESSO....
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