Assistenza clienti Sky WiFi: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare il servizio clienti Sky WiFi chiamando il numero 170, utilizzando la chat online, recandoti nei negozi Sky oppure accedendo all’area clienti “Fai da te” sul sito ufficiale.

Il numero verde e i contatti di Sky WiFi

Sky WiFi mette a disposizione vari numeri di telefono e canali per l’assistenza ai suoi clienti. Il servizio clienti principale per chi ha già attivato una linea internet o fibra con l’operatore può essere raggiunto al numero 170, gratuito sia da rete fissa che da mobile. Per le offerte Sky Mobile o per assistenza legata alla SIM, è necessario invece rivolgersi al supporto Fastweb, dato che il servizio mobile si appoggia a questa rete. Al momento Sky WiFi non pubblica un numero specifico dedicato all’assistenza clienti business oppure per chi chiama dall’estero, né un numero riservato a ricariche telefoniche, visto che i servizi voce e ricarica non fanno parte dell’offerta Sky WiFi. Sono disponibili, però, altri canali di contatto come la chat dell’assistente virtuale, la sezione “Fai da te” nel sito ufficiale e la casella PEC per comunicazioni formali.

Il numero 170 per l’assistenza Sky WiFi è generalmente meno congestionato nella prima mattinata, tra le 8 e le 10, oppure dopo le 19 e nelle fasce orarie a cavallo dell’ora di pranzo. Anche il sabato mattina può essere un buon momento per trovare minore attesa. Meglio evitare di chiamare durante la tarda mattinata e subito dopo le 15, che sono gli orari di maggiore affluenza.

Tutti i modi per contattare Sky WiFi

Oltre alla classica telefonata al numero 170, Sky WiFi offre diverse forme di assistenza alternative. Puoi infatti gestire le principali operazioni e ricevere supporto tramite strumenti digitali pensati per semplificare la vita degli utenti.

Attenzione al sito giusto! Il nostro consiglio è di digitare sempre correttamente l’indirizzo del sito ufficiale Sky, o salvare l’url tra i preferiti. Così eviti di finire su pagine simili ma non ufficiali, come ad esempio: skywifi it, sky.fibra, skiwifi, sky-wify, skywifi/fai, skywifi.it/login, skywifi/myaccount, sky.it/my-sky, skywed, sky.it/skywifi, skywifi.com.

Ecco i principali canali di assistenza Sky WiFi disponibili oltre al numero verde:

• Area Clienti online "Fai da te" dal sito Sky: gestisci la tua offerta, verifica i consumi, invia segnalazioni e consulti le guide tecniche
• App Sky WiFi: controlla la connessione, gestisci il WiFi di casa, utilizza il parental control, modifica gli accessi ovunque tu sia
• Chat online con assistente virtuale per risolvere problemi tecnici e ricevere risposte rapide
• Indirizzo e-mail PEC per comunicazioni ufficiali
• Pagine ufficiali Sky su Facebook, Twitter e altri social, per ricevere aggiornamenti e scrivere in privato al team di supporto
• Sezione guide e FAQ sul sito per trovare soluzioni immediate ai problemi più comuni
• Negozi Sky presenti sul territorio se preferisci un contatto diretto con un operatore

L’assistenza per SIM e offerte Sky Mobile è invece gestita da Fastweb. Così ogni categoria di cliente trova la soluzione più adatta e immediata senza dover attendere a lungo al telefono.

I negozi ufficiali

Sky WiFi dispone di negozi ufficiali in Italia, dove è possibile ricevere assistenza e informazioni sulle offerte internet e sui servizi Sky. Questi punti vendita sono distinti in diversi tipi, ognuno con specifiche funzionalità.

• Sky Service: negozi fisici dedicati dove ricevere supporto per attivazioni, gestione abbonamenti Sky WiFi e Sky TV e risoluzione di problematiche tecniche.
• Sky Store: punti vendita integrati, spesso presenti nei centri commerciali, dove è possibile sottoscrivere offerte e ricevere informazioni sia sui servizi internet che TV.
• Corner Sky: spazi temporanei allestiti all’interno di centri commerciali o grandi punti vendita, dove è possibile conoscere e attivare le offerte Sky WiFi.
• Punti Partner autorizzati: negozi multioperatore che trattano anche i prodotti Sky, dove si può ricevere assistenza sulle procedure di sottoscrizione.

In ogni punto vendita puoi ricevere assistenza su offerte attive, informazioni tecniche, nuovi abbonamenti, aggiornamenti e supporto per malfunzionamenti.

Per trovare il negozio Sky più vicino, basta consultare la lista dei punti vendita sul sito ufficiale, filtrando la ricerca per città o cap.

La sede legale di Sky WiFi