Assistenza clienti Sky Wifi: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza Sky Wifi al numero 170, tramite chat online, nei negozi Sky oppure attraverso l’area clienti sul sito ufficiale; disponibile anche l’indirizzo PEC per comunicazioni ufficiali.

Il numero verde e i contatti di Sky Wifi

Sky Wifi mette a disposizione diversi numeri e canali per l’assistenza clienti, sia per chi ha già attivato un abbonamento internet che per chi ha scelto le offerte Sky Mobile. Il numero principale per i clienti Sky Wifi è il 170, gratuito sia da rete fissa che mobile e dedicato a tutte le richieste di assistenza tecnica, commerciale o amministrativa. Per i clienti Sky Mobile, l’assistenza viene erogata dal servizio clienti Fastweb tramite il numero 192 193. Se hai bisogno di supporto dall’estero, puoi contattare Sky tramite il numero +39 02 917171, chiamata a pagamento in base al piano tariffario del proprio operatore. Per questioni legate alle ricariche Sky Mobile, si utilizza sempre il servizio clienti Fastweb. In alternativa ai numeri telefonici, è possibile ricevere supporto attraverso la chat online dell’assistente virtuale, l’area clienti “Fai da te” sul sito ufficiale e l’indirizzo email PEC per comunicazioni formali.

Per parlare con un operatore Sky Wifi senza attendere troppo in linea, gli orari consigliati sono il sabato mattina e nei giorni feriali in pausa pranzo o verso sera, prima delle 10 o dopo le 18. Sono invece da evitare le fasce orarie di punta, cioè tra le 10 e le 13 e tra le 15 e le 18, quando il traffico di chiamate è maggiore.

Tutti i modi per contattare Sky Wifi

Oltre alla chiamata al servizio clienti al 170, Sky Wifi mette a disposizione diverse forme di assistenza alternative che ti permettono di ricevere supporto in modo semplice e veloce.

Una delle opzioni principali è l'area clienti riservata sul sito ufficiale, dove puoi gestire la tua offerta e consultare guide tecniche aggiornate.
Attenzione al sito giusto! Il nostro consiglio è di memorizzare l'indirizzo corretto tra i preferiti del browser, cioè www.sky.it/sky-wifi-fibra. Evita errori come sky.itwifi, sky-wi fi.it, skiwifi.it oppure sky.italia/wifi, perché questi indirizzi non ti permettono di accedere all’area riservata Sky Wifi.

Per un'esperienza ancora più comoda, puoi scaricare l'App Sky Wifi su smartphone per gestire la tua connessione, modificare le impostazioni di rete e visualizzare lo stato della linea direttamente dal tuo telefono.

• Chat online con assistente virtuale disponibile direttamente dal sito ufficiale, utile per domande rapide e assistenza tecnica per la tua rete di casa.
• Compilazione del form contatti online nella sezione assistenza, per inviare segnalazioni o richieste specifiche che verranno gestite dal servizio clienti.
• Per comunicazioni ufficiali, puoi utilizzare l'indirizzo e-mail PEC fornito dall’operatore.
• Assistenza dedicata attraverso le pagine Facebook e altri social network su cui Sky è presente, per ricevere risposte o aggiornamenti sulle eventuali problematiche in corso.

Infine, se il problema riguarda la SIM o le offerte Sky Mobile, riceverai assistenza direttamente dal servizio clienti Fastweb. In caso di bisogno, puoi anche recarti presso i negozi Sky sparsi sul territorio per parlare con un operatore di persona.

I negozi ufficiali

Sì, esistono negozi ufficiali Sky dedicati ai prodotti Sky WiFi. All’interno dei negozi Sky è possibile ricevere assistenza sia per la linea internet che per la pay TV, sottoscrivere nuove offerte oppure richiedere informazioni sui servizi disponibili.

Le tipologie di punti vendita Sky presenti sul territorio includono:

• Sky Service
• Sky Store
• Sky Center

Nei Sky Service puoi ricevere supporto tecnico, assistenza post-vendita, gestione delle pratiche amministrative, consegna o sostituzione di dispositivi e decoder, e chiarimenti sulle fatture.

Gli Sky Store sono pensati per attivare nuove offerte Sky TV, Sky WiFi, conoscere le promozioni in corso e ricevere consigli personalizzati sulla scelta dei pacchetti.

Presso gli Sky Center trovi sia assistenza che la possibilità di gestire abbonamenti, informazioni su prodotti e servizi, oltre a ricevere consulenza su internet e TV.

Per trovare il negozio Sky più vicino puoi consultare la sezione “Trova Sky Service” sul sito ufficiale Sky e inserire la tua città o CAP. In pochi clic troverai indirizzi e orari di apertura dei diversi punti vendita.

La sede legale di Sky Wifi