Assistenza clienti Sky Wifi: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza Sky Wifi chiamando il numero 170, tramite la chat online sul sito ufficiale, nei negozi Sky oppure via PEC; è disponibile anche l’area clienti “Fai da te”.

Il numero verde e i contatti di Sky Wifi

Sky Wifi assicura ai suoi clienti diverse modalità di contatto telefonico per ottenere assistenza tecnica e amministrativa. Per la maggior parte delle richieste, il riferimento principale è il numero verde 170, gratuito sia da rete fissa che mobile nazionale Sky e disponibile per tutte le domande su offerte e linee attive.

I clienti business o chi desidera informazioni commerciali su servizi aziendali possono fare riferimento sempre al 170, selezionando l’area dedicata durante la chiamata. Se invece ti trovi all’estero e hai necessità di contattare il servizio clienti Sky Wifi, puoi chiamare il +39 02 828282 (numero Sky generale dall’estero).

Per quanto riguarda le offerte Sky Mobile, compresa l’assistenza su SIM, linee mobili o ricariche, il servizio clienti è gestito direttamente da Fastweb. In questi casi, si può chiamare il 192 193 se si hanno attive le SIM Sky Mobile powered by Fastweb.

Sky Wifi mette inoltre a disposizione canali alternativi come l’assistente virtuale in chat sul sito ufficiale o l’area clienti “Fai da te” per operazioni autonome sulla propria utenza.

Per ridurre i tempi di attesa al telefono con il servizio clienti Sky Wifi, si consiglia di chiamare al mattino presto nei giorni feriali, oppure in tarda mattinata o dopo le 19:00. Generalmente il sabato mattina è meno congestionato rispetto al resto della settimana.

Gli orari da evitare sono le fasi di punta tra le 11:30 e le 15:00 o il tardo pomeriggio, quando è probabile attendere più a lungo per essere messi in contatto con un operatore.

Tutti i modi per contattare Sky Wifi

Oltre al numero 170, Sky Wifi mette a disposizione diverse forme di assistenza alternative per chi ha bisogno di supporto o vuole gestire autonomamente la propria offerta.

• Area clienti online "Fai da te" nel sito ufficiale Sky, dove puoi controllare e modificare le impostazioni della tua linea, visualizzare le fatture o richiedere assistenza.

Attenzione al sito giusto! Il nostro consiglio è di memorizzare tra i preferiti l’indirizzo corretto dell’area clienti Sky, evitando errori comuni come skiwifi, sky-wi, skyiwifi, skyfai, skyfaidate, skywifi/home o skyitwifi.

• App Sky Wifi, che ti consente dal telefono di gestire la connessione, il parental control e i dispositivi collegati al Wi-Fi di casa.
• Assistenza tramite chat online direttamente dal sito Sky, dove puoi interagire anche con l’assistente virtuale per problemi tecnici o domande frequenti.
• Guide tecniche aggiornate e risposte alle domande più comuni nelle sezioni di supporto del sito ufficiale.
• Contatti ufficiali come l'indirizzo email PEC, utile per comunicazioni formali e segnalazioni.
• Pagine Facebook e profili social Sky, da cui puoi inviare messaggi diretti per ricevere informazioni o assistenza.
• Negozi Sky fisici, dove puoi parlare direttamente con un operatore ed eventualmente ricevere supporto sul posto.

Per l’assistenza sulle SIM e sulle offerte Sky Mobile, ricordati che devi rivolgerti direttamente al servizio clienti Fastweb.

I negozi ufficiali

Sky WiFi dispone di negozi fisici ufficiali, presenti in molte città italiane, in cui è possibile ricevere assistenza sulle offerte internet e TV di Sky o sulle soluzioni in convergenza che uniscono fibra ottica e contenuti televisivi.

I punti vendita si suddividono in diverse tipologie, facilmente individuabili sul territorio:

• Sky Service
• Sky Store
• Sky Center

Nei negozi Sky Service e Sky Store puoi sottoscrivere nuovi abbonamenti Sky WiFi, ricevere supporto tecnico, consegnare o ritirare dispositivi e ricevere informazioni sulle promozioni in corso.

Presso i Sky Center, oltre a tutte le attività già elencate, spesso è possibile anche riconsegnare decoder e gestire pratiche amministrative relative al proprio contratto.

Per trovare il punto Sky più vicino, puoi utilizzare lo strumento di ricerca negozi che si trova sul sito ufficiale dell’operatore.

La sede legale di Sky Wifi