Assistenza clienti Sky Wifi: Numero Verde e tutti i Contatti

Per contattare l’assistenza clienti Sky Wifi puoi chiamare il numero 170, utilizzare la chat online, recarti in un negozio Sky oppure gestire la tua offerta tramite l’area clienti “Fai da te”.

Il numero verde e i contatti di Sky Wifi

Sky Wifi mette a disposizione dei propri clienti varie modalità per ricevere assistenza sia da numero fisso che da cellulare.

Il numero principale per l’assistenza clienti è il 170, disponibile per risolvere problemi tecnici o ricevere informazioni sulle offerte attive.

Per richieste relative alle SIM o alle offerte Sky Mobile, il servizio clienti è curato direttamente da Fastweb, contattabile tramite i numeri specifici di quest’ultimo operatore.

Se ti trovi all’estero e hai necessità di parlare con Sky Wifi, è consigliabile utilizzare i contatti online come l’area clienti “Fai da te” o la chat tramite il sito, dato che non è previsto un numero internazionale dedicato.

Per i clienti business non è indicato un numero specifico separato dal servizio clienti principale.

Di seguito trovi una tabella con i principali recapiti per l’assistenza Sky Wifi:

Generalmente, il numero verde 170 è meno congestionato il sabato mattina e nelle fasce orarie tra le 13:00 e le 15:00 oppure dopo le 19:00, quando la richiesta è inferiore.

È consigliato evitare di contattare il servizio nelle prime ore della mattina, in particolare tra le 9:00 e le 12:00 nei giorni feriali, poiché sono di solito le più trafficate.

Se vuoi evitare lunghe attese, scegli le fasce meno affollate oppure utilizza i canali digitali messi a disposizione sul sito ufficiale dell’operatore, come la chat e l’area clienti online.

Tutti i modi per contattare Sky Wifi

Oltre al classico servizio telefonico tramite il numero 170, Sky Wifi mette a disposizione diverse forme di assistenza alternative per i propri clienti.

Tra queste, l’area clienti online “Fai da te” permette di gestire la propria offerta, verificare lo stato della linea, consultare le fatture e trovare guide tecniche utili.
Attenzione al sito giusto! Consigliamo di digitare sempre correttamente l’indirizzo ufficiale di Sky, oppure di aggiungerlo ai preferiti del browser. Evita errori come: skyi.it, skywifi.com, www sky it, sky it/fai da te, skywifi it, sky-fai-da-te.

• App Sky Wifi, per gestire rete, dispositivi e impostazioni dal tuo smartphone
• Chat online con assistente virtuale direttamente dal sito
• Guide tecniche e FAQ nella sezione assistenza del sito ufficiale
• Pagine social di Sky (ad esempio Facebook, Instagram, Twitter) per richieste e segnalazioni
• Modulistica e form contatti online per inviare richieste di supporto
• Indirizzo email PEC, utile per comunicazioni ufficiali o invio documenti (come reclami e disdette)
• Assistenza nei negozi Sky presenti sul territorio nazionale

Ricorda: i clienti Sky Mobile devono invece rivolgersi all’assistenza Fastweb.

I negozi ufficiali

Sky Wifi dispone di una rete di negozi ufficiali presenti sul territorio italiano. In questi punti vendita puoi ricevere assistenza sui servizi Sky Wifi, chiedere informazioni sulle offerte e ottenere supporto per la gestione dell'abbonamento.

• Sky Store: il negozio principale dove puoi sottoscrivere le offerte Sky Wifi, ricevere supporto e informazioni sui servizi Sky e Sky Mobile.
• Sky Service: punti dedicati principalmente all'assistenza clienti, dove puoi risolvere problemi tecnici e amministrativi legati a Sky Wifi e TV.
• Rivenditori autorizzati Sky: negozi partner che offrono consulenza sulle promozioni Sky Wifi e l’attivazione delle offerte.

All’interno dei negozi puoi: attivare un nuovo contratto, effettuare cambi offerta, ricevere assistenza per guasti o problematiche tecniche e richiedere informazioni di carattere amministrativo.

Per trovare il negozio Sky più vicino, puoi consultare l’apposita sezione sul sito ufficiale dell’operatore scegliendo la tua città o il tuo CAP.

La sede legale di Sky Wifi