Assistenza clienti Sky Wifi: Numero Verde e tutti i Contatti

Se necessiti di assistenza Sky Wifi puoi contattare il servizio clienti al 170, usare la chat online, recarti nei negozi Sky, accedere all’area Fai da te o inviare comunicazioni via PEC.

Il numero verde e i contatti di Sky Wifi

Sky Wifi mette a disposizione vari canali per contattare l’assistenza clienti e ricevere supporto su guasti, informazioni, attivazioni e gestione delle offerte di fibra ottica. Per parlare direttamente con un operatore, è sufficiente chiamare il numero verde 170, gratuito da rete fissa e mobile Sky Wifi.

Il servizio è pensato principalmente per i clienti privati e famiglie che hanno bisogno di aiuto sull'attivazione, sui problemi tecnici alla linea o sulla fatturazione degli abbonamenti.

Per quanto riguarda gli utenti business, Sky Wifi al momento non dispone di un numero specifico dedicato alle imprese: anche per le aziende, il punto di riferimento rimane il 170.

Per chiamate dall’estero, invece, non è disponibile un numero internazionale diretto Sky Wifi: in caso di richieste urgenti, è consigliabile utilizzare la chat online dal sito ufficiale oppure accedere all’area clienti “Fai da te”.

Sky Wifi non ha un numero telefonico dedicato alla ricarica, poiché tutte le offerte internet e telefono sono proposte esclusivamente in abbonamento mensile, senza credito prepagato. L’assistenza sulla SIM e sulle offerte Sky Mobile viene gestita direttamente dal servizio clienti Fastweb.

Per ridurre i tempi di attesa al telefono, conviene chiamare il 170 nelle fasce orarie meno trafficate: il sabato mattina, durante le pause pranzo (12:30-14:30) o nelle ore serali dopo le 20. Meglio evitare di contattare l’assistenza nelle prime ore del mattino, durante il lunedì, oppure nelle fasce di punta tra le 10 e le 13 e tra le 16 e le 19.

Tutti i modi per contattare Sky Wifi

Oltre al classico servizio telefonico al numero 170, Sky Wifi offre diverse forme di assistenza alternative pensate per rendere più semplice la gestione della linea e la risoluzione dei problemi tecnici.

Tra le soluzioni principali trovi:

• Area clienti “Fai da te” sul sito ufficiale. Qui puoi gestire la tua offerta, controllare fatture e modificare i dati personali.
  Attenzione al sito giusto! Per accedere ricordati di digitare correttamente l’indirizzo ufficiale sky.it/sky-wifi-fibra. Evita errori come skiwifi it, sky-wifi it, sky itwifi, wifi.sky.it, sky-fi it o skywifi.it che portano su pagine sbagliate o non sicure.
• L’app Sky Wifi per smartphone e tablet, che consente di monitorare la connessione, gestire i dispositivi collegati e modificare le impostazioni del Wi-Fi in autonomia.
• Assistenza tramite chat online direttamente dal sito ufficiale, spesso con l’aiuto dell’assistente virtuale dedicato.
• Guide tecniche e domande frequenti (FAQ) pubblicate sul portale, utili per risolvere problemi comuni senza contattare un operatore.
• Per comunicazioni ufficiali puoi usare l’indirizzo email PEC indicato nei contatti Sky, utile in caso di reclami formali o richieste particolari.
• Sky Wifi offre supporto anche attraverso i social network, come Facebook e Twitter, dove puoi inviare messaggi e ricevere assistenza dagli operatori.
• Per casi urgenti o problemi complessi puoi recarti direttamente in uno dei negozi Sky presenti sul territorio nazionale.

I clienti Sky Mobile powered by Fastweb devono rivolgersi invece al servizio clienti Fastweb per qualunque tipo di assistenza.

I negozi ufficiali

Sky Wifi dispone di negozi ufficiali che offrono assistenza e servizi legati alla connessione internet e ai pacchetti TV di Sky. Nei punti vendita si può ricevere supporto, informazioni, sottoscrivere nuove offerte oppure gestire il proprio abbonamento.

Le principali tipologie di negozi fisici sono:

• Sky Service
• Sky Store
• Sky Center

All'interno di ogni Sky Service, Sky Store o Sky Center puoi trovare assistenza tecnica, effettuare pagamenti, ricevere consulenza sulle offerte Sky Wifi e ottenere soluzioni rapide a eventuali problemi sulla linea o sulle fatturazioni.

Nei negozi vengono anche offerte informazioni sulle promozioni disponibili e puoi gestire sia l’attivazione che la disdetta del servizio.
I servizi offerti possono variare secondo la tipologia del punto vendita.

Per trovare il negozio Sky Wifi più vicino è possibile consultare il servizio di ricerca negozi presente sul sito ufficiale di Sky, inserendo la propria città o il CAP.

La sede legale di Sky Wifi