Assistenza clienti Very Mobile: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza Very Mobile tramite numeri verdi, email, PEC, modulo online, app dedicata, social network o posta ordinaria. Scegli il canale più adatto in base alle tue esigenze di supporto.

Il numero verde e i contatti di Very Mobile

Very Mobile fornisce ai suoi utenti diversi numeri per l’assistenza clienti, pensati per rispondere alle esigenze sia di chi è già cliente che di chi vuole diventarlo. Il Numero Verde 800.994.444 è gratuito da rete fissa e mobile e pensato soprattutto per richieste di informazioni, attivazione SIM, verifica della copertura o lo stato degli ordini.

Per tutte le altre necessità, come assistenza tecnica, promozioni e gestione della propria offerta, i già clienti possono chiamare 1929 dal proprio numero Very Mobile, senza costi aggiuntivi. Chi si trova all’estero può contattare l’assistenza al +39 328.520.19.29; in questo caso la chiamata è a pagamento e la tariffa varia in base al Paese e all’operatore utilizzato.

Very Mobile non prevede numeri specifici dedicati ai clienti business, mentre per effettuare una ricarica veloce è consigliato usare l’app ufficiale o l’area personale. Sono disponibili anche canali di supporto tramite e-mail, PEC e modulo online, oltre alla pratica app Very Mobile per la gestione del proprio profilo in autonomia.

I momenti meno affollati per contattare il numero verde Very Mobile sono generalmente il sabato mattina e durante le fasce orarie a cavallo dell’ora di pranzo (tra le 12:30 e le 14:30) o della cena (dopo le 19:00). Conviene invece evitare di telefonare al servizio clienti nelle ore di punta, soprattutto tra le 9:30 e le 12:00 e dopo le 15:00 nei giorni feriali, quando i tempi di attesa possono essere più lunghi.

Tutti i modi per contattare Very Mobile

Oltre alla classica telefonata al servizio clienti, Very Mobile mette a disposizione diverse modalità di assistenza alternative. Queste soluzioni sono pensate per permetterti di gestire la tua offerta o risolvere problemi senza dover contattare l’operatore al telefono.

• App Very Mobile: l’area clienti Very è disponibile esclusivamente tramite app per Android e iOS. Qui puoi gestire la SIM, monitorare i consumi, effettuare ricariche, cambiare piano, attivare o disattivare servizi.

Attenzione al sito giusto! Il consiglio è di scaricare l’app solo dagli store ufficiali (App Store o Google Play), oppure di memorizzare l’indirizzo corretto, otherwise puoi rischiare di scaricare app non ufficiali. Errori frequenti: verymobileit, verymobile-app, very mob, verimobile, verymobileapp, very-mobile-app.

• Modulo di contatto online: dal sito ufficiale nella sezione “Supporto” trovi semplici guide e puoi compilare uno specifico modulo per richieste di assistenza tecnica o amministrativa.
• E-mail e PEC: per segnalazioni tecniche o amministrative puoi scrivere a [email protected] oppure, se serve tracciabilità, usare la PEC [email protected].
• Social network: l’assistenza Very Mobile risponde anche tramite le pagine ufficiali Facebook e Instagram, offrendo un canale rapido per dubbi e informazioni.

In caso di smarrimento SIM, puoi anche inviare documenti tramite l’app, via e-mail (anche PEC), oppure tramite raccomandata A/R a Casella Postale dedicata.

Per molti problemi puoi consultare autonomamente le guide online, organizzate per argomento e facilmente consultabili dalla sezione "Supporto" del sito.

• Assistenza nei negozi: puoi anche ricevere supporto recandoti in un negozio Very Mobile.

Attualmente l’area clienti web non è attiva: tutte le principali funzioni di gestione linea sono disponibili solo dall’app Very Mobile.

I negozi ufficiali

Very Mobile, operatore virtuale (MVNO) appartenente al gruppo CK Hutchison Holdings, non possiede una rete di negozi fisici ufficiali con insegna propria, come avviene invece per altri operatori come Iliad (Iliad Store, Iliad Corner) o TIM (Centro TIM).

I servizi Very Mobile sono comunque disponibili presso diversi punti vendita multi-operatore su tutto il territorio italiano.

• Tabaccherie e punti vendita autorizzati: qui puoi acquistare una SIM Very Mobile, fare una ricarica o richiedere assistenza di base.
• Centri WindTre: essendo parte dello stesso gruppo, molti negozi WindTre offrono anche servizi per Very Mobile, come sostituzione SIM, attivazione nuove offerte e supporto per la portabilità.
• Rivenditori multi-operatore: alcuni negozi specializzati in telecomunicazioni gestiscono offerte, richieste di passaggio e vendita SIM per più operatori, inclusa Very Mobile.

I servizi disponibili includono acquisto e attivazione SIM, richiesta di portabilità, sostituzione SIM in caso di furto o smarrimento, ricariche e informazioni su offerte attive.

Per trovare il punto vendita più vicino, puoi consultare la sezione dedicata alle “Rivendite” sul sito ufficiale di Very Mobile oppure chiedere assistenza al servizio clienti chiamando il 1929.

La sede legale di Very Mobile