Assistenza clienti Very Mobile: Numero Verde e tutti i Contatti

Puoi contattare l’assistenza Very Mobile tramite numero verde, telefono, email, PEC, casella postale, social network, app dedicata o compilando il modulo online presente sul sito ufficiale dell’operatore.

Il numero verde e i contatti di Very Mobile

Very Mobile mette a disposizione diversi numeri per l’assistenza clienti, così da garantire supporto sia ai nuovi utenti sia ai clienti già attivi. Il Numero Verde 800.994.444 è dedicato soprattutto a chi desidera informazioni sull’attivazione della SIM, sullo stato degli ordini o sulla copertura. Può essere utilizzato anche da chi ha smarrito la SIM ed è sempre gratuito da qualsiasi operatore. Per richieste di assistenza, configurazioni, supporto tecnico o informazioni sulle offerte, il 1929 è il numero da chiamare: la chiamata è gratuita solo dalle SIM Very Mobile.

Per i clienti che si trovano all’estero, è stato predisposto il recapito +39 328 520 1929, operativo 24 ore su 24: qui il costo dipende dalla tariffa e dal Paese da cui si chiama. Per ricaricare la SIM si possono utilizzare le funzioni disponibili direttamente nell’app ufficiale Very Mobile, visto che non è previsto un numero specifico per le ricariche automatiche da chiamata.

Per i contatti scritti si possono utilizzare la mail generica [email protected], la PEC [email protected] (per comunicazioni con ricevuta legale), oppure compilare il modulo online sulla pagina dedicata all’assistenza. L’app Very Mobile permette di gestire la linea, consultare consumi, offerte e ricaricare la SIM in pochi secondi, mentre sui social come Facebook e Instagram si può chiedere assistenza scrivendo in privato alle pagine ufficiali.

Generalmente, il Numero Verde Very Mobile risulta meno congestionato nelle fasce orarie a cavallo dell’ora di pranzo (ad esempio tra le 12:30 e le 14:00) e nel tardo pomeriggio dopo le 18:30. Anche il sabato mattina è un buon momento per chiamare e ricevere risposta in tempi brevi. Conviene invece evitare di contattare il customer service nei giorni feriali tra le 9:00 e le 12:00 o subito dopo le 15:00, quando l’afflusso di chiamate è generalmente più elevato.

Tutti i modi per contattare Very Mobile

Oltre al classico contatto telefonico, Very Mobile offre ai suoi clienti diverse alternative per ricevere assistenza e gestire la propria linea. La principale soluzione digitale è rappresentata dall’app Very Mobile, disponibile gratuitamente per smartphone e tablet Android e iOS.

Dall'app si possono gestire facilmente le offerte attive, controllare i consumi, ricaricare il credito, modificare piano tariffario, attivare o disattivare servizi e chiedere supporto in caso di problemi tecnici o amministrativi.

Attenzione al sito giusto! Attualmente non esiste una vera e propria area clienti accessibile via web: tutte le operazioni di gestione vengono effettuate esclusivamente tramite l’app ufficiale. Per evitare errori, si consiglia di memorizzare tra i preferiti l'indirizzo ufficiale del sito, evitando digitazioni sbagliate come: verymobille.it, www.verimobile.it, vermobile.it, very-mobile.it e simili.

Altri canali utili sono rappresentati dalla pagina di supporto online presente sul sito, nella quale è possibile trovare guide dettagliate e pratiche. Se le informazioni non bastano, si può compilare un modulo di contatto online per richiedere assistenza specifica.

Per problemi amministrativi o legali, l’operatore mette a disposizione anche specifici indirizzi e-mail e PEC, ideali in caso di reclami o comunicazioni ufficiali che richiedono tracciabilità. Il cliente può trovare supporto anche tramite i social network: sono disponibili profili Facebook e Instagram dove lasciare un messaggio privato e ricevere indicazioni dai consulenti.

• App Very Mobile per la gestione autonoma dei servizi
• Pagina di supporto online con FAQ e guide
• Modulo di contatto da compilare online
• Assistenza via e-mail e PEC per segnalazioni scritte
• Canali social come Facebook e Instagram

I negozi ufficiali

Very Mobile mette a disposizione dei clienti una rete di negozi fisici distribuiti in tutta Italia.

Non esistono veri e propri "Very Store" come avviene, ad esempio, per Iliad o TIM, ma puoi comunque trovare diversi punti vendita autorizzati dove ricevere assistenza o attivare nuovi servizi.

• Rivenditori autorizzati Very Mobile
• Corner Very all’interno di negozi specializzati o supermercati
• Punti vendita multimarca

All'interno dei negozi puoi acquistare una nuova SIM, richiedere una sostituzione in caso di smarrimento o passare a Very mantenendo il tuo numero. Sono disponibili anche le offerte su eSIM e l'acquisto di dispositivi come smartphone o tablet collegati alle promozioni Very.

Gli operatori nei punti vendita forniscono supporto tecnico, assistenza su offerte attive e aiuto nella configurazione della SIM o dell'app. Puoi ricevere supporto immediato anche per le pratiche di portabilità.

Per trovare il negozio Very Mobile più vicino, è sufficiente visitare il sito ufficiale dell’operatore, accedere alla sezione dedicata ai punti vendita ed inserire il proprio indirizzo o CAP.

La sede legale di Very Mobile