Restituzione Modem Tim: Modulo PDF, Istruzioni, Rate, Penali
Per restituire il modem TIM esiste una sola modalità: tramite spedizione postale, compilando l'apposito modulo. In questo articolo ti mostriamo tutte le istruzioni per preparare il documento, il pacco ed effettuare la spedizione in modo corretto.
- Cosa dovresti sapere
- La restituzione del Modem TIM o di altri apparati a noleggio, come telefoni o decoder Timvision Box, può essere fatta solo tramite posta (nessun tipo di consegna a mano è ammessa).
- Nel pacco dovrà essere inserito anche il modulo previsto dal provider, debitamente compilato con tutti i dati dell'intestatario della linea.
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Quando occorre restituire il modem Tim
Esistono diverse motivazioni per procedere alla restituzione del modem a TIM, ma tutte comportano la disdetta dall'offerta di rete fissa sottoscritta:
- per decesso dell'intestatario della linea (in questi casi puoi valutare anche l'opzione di subentro);
- per cambio gestore e attivazione di una nuova offerta internet casa;
- restituzione per semplice cessazione della linea.
Indipendentemente dalla ragione, la modalità di restituzione del modem Tim è sempre la stessa e prevede tre passaggi, descritti dettagliatamente più in basso.
1 - Come compilare il modulo PDF📝
La prima cosa da fare per restituire il modem della tua offerta TIM Casa, è compilare il modulo preparato appositamente dal provider.
Modulo per recesso della linea
Se stai cercando il documento da compilare, lo puoi scaricare qui: modulo PDF restituzione modem Tim.
Una volta scaricato sul dispositivo e stampato, dovrai debitamente compilarlo. Ovviamente, ti è anche possibile compilare digitalmente il documento, tramite apposite applicazioni di modifica dei documenti.
Compilare il modulo, che ti riportiamo anche qui di seguito in un'immagine, è molto semplice. Ti basterà infatti riempire gli spazi vuoti con le informazioni richieste:
- nome, cognome e codice fiscale del titolare della linea;
- numero telefonico della linea;
- indirizzo completo: via, civico, città, CAP e provincia;
- recapiti alternativi: casella e-mail e numero di cellulare.
Dovrai inoltre inserire come ultima informazione il numero seriale del tuo modem TIM. Per trovarlo, dovrai prendere il dispositivo e guardare la piccola etichetta posizionata sul retro. Qui, oltre alle varie informazioni di connessione, troverai anche la voce relativa al numero seriale, un codice identificativo univoco del prodotto: è una stringa alfanumerica spesso preceduta da S/N o SN.
A questo punto, inserisci data e firma. Infine, se ancora non l'avessi fatto, procedi a stampare il modello compilato che dovrai inserire nel pacco per la restituzione del modem di TIM.
2 - Come preparare il pacco📦
Il modem TIM può essere restituito solo attraverso spedizione postale completa di apposito modulo. Se ancora non hai compilato e stampato il documento, ti consigliamo di tornare sopra per leggere il paragrafo precedente. Se invece lo hai già fatto, procedi oltre.
Il modo più semplice per preparare il pacco è quello di utilizzare la stessa scatola con cui il provider TIM ti ha consegnato il modem. Oltre a riciclare lo stesso materiale, riducendo così l'impatto ambientale dell'industria telefonica, avrai anche un contenitore che avvolga bene il dispositivo.
In alternativa, potrai utilizzare un altro pacco che sia delle dimensioni corrette per contenere il dispositivo da restituire. Il consiglio è quello di utilizzare una scatola leggermente più grande e inserire negli spazi vuoti della carta da pacchi, giornali o pluriball per proteggere meglio il dispositivo.
Fatto questo, inserisci anche il tuo modulo relativo alla restituzione del modem TIM. Posizionalo dove preferisci, ma l'ideale sarebbe sopra il prodotto, cosicché sia subito identificato.
Infine chiudi e sigilla bene il pacco con del nastro adesivo, inserendo sopra di esso un foglio con l'indirizzo postale a cui sarà spedito.
3 - Dove posso restituire il modem TIM?📬
La restituzione del modem TIM può essere effettuata solo via posta al seguente indirizzo, entro 30 giorni dalla comunicazione del recesso:
TIM S.p.A. c/o SDA Reverse
Interporto di Bologna - DC24
San Giorgio Di Piano 40016 BO
Per farlo, potrai utilizzare il servizio che preferisci, ma potrai solamente spedirlo. Infatti non è prevista la possibilità di consegnare a mano il modem in un negozio TIM: lo staff presente non accetterà il prodotto, ma potrà solo fornire assistenza nel caso di problemi o difetti con il dispositivo.
Quanto costa spedire un modem TIM?
A seconda del servizio che utilizzerai per la tua spedizione, il costo potrebbe variare sensibilmente. Esaminando il tariffario online di Poste Italiane e tenendo conto delle dimensioni del modem TIM Hub+, abbiamo calcolato un prezzo medio: per un pacco di 30 centimetri di lunghezza, 25 di altezza, 5 di profondità e un peso di circa 2 chilogrammi, con partenza da Roma, al momento della pubblicazione il costo di spedizione varia tra 7,50 € e 9,90 €.
Il prezzo potrà variare in base al servizio che decidi di usare: se ad esempio opti per la restituzione del Modem TIM con DHL, il costo potrebbe aumentare. Il consiglio è quello di confrontare online i vari preventivi e scegliere quello più comodo per te, meglio se con ritiro a domicilio così che tu non debba muoverti da casa.
Come rendere un modem TIM FWA
Tutte le istruzioni fornite sono valide per qualsiasi tipologia di dispositivo, dunque anche i modem delle offerte TIM FWA potranno essere restituiti allo stesso modo.
Quando occorre pagare rate o penali
Molte delle offerte Tim includono il modem. Questo dispositivo può essere fornito in due modalità:
- comodato d'uso gratuito (non prevede alcun costo e andrà restituito in caso di disdetta);
- con acquisto a rate mensili (paghi un contributo ogni mese, in caso di disdetta puoi restituire il prodotto o tenerlo pagando le eventuali rate residue in un'unica soluzione)
Oltre alle eventuali rate, potresti dover pagare delle penali per il recesso: 23 euro per la cessazione della linea fissa e 5 euro nel caso di passaggio verso altro operatore. Puoi approfondire meglio questo argomento nella nostra guida alla disdetta TIM.
Se invece lo vuoi restituire, puoi seguire le indicazioni date in precedenza nell'articolo. Tuttavia assicurati di farlo entro il termine ultimo previsto dal provider. La mancata restituzione entro 30 giorni verrà interpretata come una volontà di tenere il prodotto e dunque ti saranno addebitati i costi relativi.
Attenzione alle penali
In caso di recesso dalla tua offerta TIM, non sempre sarai tenuto a pagare i costi di disattivazione o "penali". Per le offerte attivate dal 1° gennaio 2024 queste spese sono obbligatorie solo se la cessazione avviene entro i termini di durata del contratto (in genere 12 o 24 mesi). Per le offerte attivate fino al 31 dicembre 2023, i costi saranno sempre addebitati.
È possibile un reso senza pagare?
Esiste un modo per restituire il modem TIM gratis? La risposta a questa domanda è sì, ad eccezione delle spese di spedizione che saranno sempre a tuo carico. Tutto ciò è possibile grazie al cosiddetto diritto di ripensamento.
Ogni volta che acquisti un prodotto o un servizio online, come ad esempio avviene sottoscrivendo le offerte fibra casa, avrai fino a un massimo di 14 giorni per esercitare il tuo diritto di recesso senza indicarne le ragioni, e avendo diritto al rimborso delle eventuali spese sostenute.
Qualora volessi esercitare questo tuo diritto, dovrai semplicemente contattare il servizio clienti TIM al numero 187 oppure compilare e inviare l'apposito modulo per recesso Tim all'indirizzo email [email protected].
A questo punto non dovrai fare altro che restituire l'apparecchio con le istruzioni fornite in precedenza nell'articolo ed entro 14 giorni dall'invio della comunicazione di recesso. Ricorda infine che il costo della spedizione sarà sempre a tuo carico.
Domande frequenti sulla restituzione del modem TIM
Come si restituisce il decoder TIMVISION Box?
Se sei cliente Timvision, per restituire il tuo decoder dovrai innanzitutto comunicare il recesso dall'offerta. Lo potrai fare contattando il servizio clienti, dall'area riservata MyTIM oppure andando in negozio. Una volta fatto questo, riceverai una mail con tutte le istruzioni per la restituzione del box.
Cosa succede se non lo restituisci?
Le conseguenze per la mancata restituzione del modem TIM possono essere differenti a seconda dei casi. Se lo hai ricevuto con pagamento rateale e hai concluso già da tempo le rate, non accadrà nulla, se invece ti rimangono delle mensilità da pagare le dovrai saldare in un'unica soluzione. Mentre, se lo hai ricevuto in comodato d'uso gratuito dovrai obbligatoriamente restituirlo, altrimenti il provider ti addebiterà il valore del dispositivo.
Si può restituire il modem TIM senza scatola?
Certo, potrai utilizzare la scatola che preferisci, purché sia adeguata a proteggere bene il prodotto. In genere è comunque consigliato conservare sempre l'involucro originale del modem (un'altra buona pratica, ), così da usarlo all'occorrenza, anche per traslochi o spostamenti vari.
