Guida alla Fattura Fastweb: Come Pagarla e Leggerla
Se sei un cliente Fastweb e hai scelto un'offerta per la tua linea fissa, potresti aver bisogno di alcune informazioni per leggere al meglio la tua bolletta e saldare la fattura senza intoppi.
Come leggere la fattura Fastweb?
La bolletta Fastweb viene erogata il 1° di ogni mese e si può ricevere in formato cartaceo al proprio indirizzo, pagando il costo di spedizione del documento, oppure in formato elettronico tramite e-mail, in modo del tutto gratuito.
Se sei tech-addicted, sicuramente la fattura in formato digitale risulterà più vantaggiosa per le tue esigenze, perché è consultabile anche dai dispositivi mobili in ogni momento e non vi è il rischio che si perda come, invece, può avvenire per il documento cartaceo. Tuttavia, se non sei avvezzo alla tecnologia, una bolletta cartacea sarà più semplice da leggere.
Com'è composta la bolletta telefonica Fastweb?
La bolletta è divisa in due parti e nella prima sezione si presenta così, riscontrando:
- informazioni su erogazione e scadenza, ovvero la data di emissione e di scadenza della fattura, la data della prossima bolletta e il periodo di fatturazione.
- il codice di migrazione Fastweb (non disponibile per le offerte fibra FWA).
- costi legati alle offerte e ai consumi.
- modalità di pagamento scelta per saldare la fattura.
- collegamento per modificare il metodo di pagamento.
- collegamento per scaricare la fattura Fastweb in PDF.
La seconda sezione, invece, fornisce le seguenti informazioni:
- abbonamenti anticipati, che corrispondono al costo mensile della promozione attiva.
- consumi, che riguardano un possibile traffico extra generato nel mese precedente all'erogazione della fattura. Questi dati si possono visualizzare anche durante il mese tramite MyFastweb o chiamando il 4046.
- altri costi, ovvero le ricariche per la linea mobile, i costi di attivazione e le spese di spedizione (IVA inclusa).
A volte, sono disponibili anche le voci "Scopri i dettagli dei tuoi consumi", se nel periodo di fatturazione sono stati generati dei consumi, e "Comunicazioni" con le news Fastweb.
Costi in fattura dopo il cambio offerta Fastweb
Hai cambiato la tua tariffa Fastweb? In questo caso, è possibile che tu abbia riscontrato un importo diverso dalla somma attesa per la fattura successiva alla modifica della tua offerta.
Quando si verifica una variazione di tipo commerciale, viene inserito anche il riaccredito della vecchia promozione e il costo della nuova offerta a partire dalla data di attivazione di quest'ultima. La cifra che aumenta il costo mensile della tua promozione è detta rateo e per il suo calcolo vengono utilizzati i seguenti dati (facciamo un esempio numerico per facilitarti la comprensione del concetto):
- La data di emissione della bolletta: 01/03/2022.
- Il periodo di fatturazione: 01/02/22 - 28/02/2022.
- La data del cambio tariffa: 17/02/22.
- Il costo della nuova promozione: 32,95 €. Puoi visualizzare questa informazione nel file PDF della bolletta > Download Fattura PDF.
Come si calcola il totale in bolletta dopo l'attivazione di una nuova offerta?
Per il calcolo, ci baseremo sui dati a disposizione: costo mensile dell'offerta (32,95 €) / giorni del mese (28 perché si tratta di febbraio)= costo giornaliero (1,17 €). Il costo giornaliero va moltiplicato per i giorni del cambio offerta fino alla fine del mese (quindi per 12, perché si conta dal 17 al 28 febbraio), così da ottenere il rateo (pari a 14,12 €). Infine, questo rateo va sommato al costo mensile dell'offerta, quindi il costo totale da sostenere è pari a 47,08 € (32,95 € + 14,12 €).
Le cifre addebitate e pagate nella bolletta precedente vengono rimborsate nella voce "Altri costi", come nella fattura mostrata in foto.
Di solito, il rateo è presente anche nella prima bolletta quando si attiva la linea fissa e viene calcolato con lo stesso criterio utilizzato in questo caso.
Dove visualizzare le fatture Fastweb?
A questo punto, è utile comprendere dove visualizzare le proprie fatture internet Fastweb: per trovare l'ultima bolletta, ti basterà accedere alla Home dell'Area Clienti MyFastweb. In alternativa, puoi vedere la tua ultima bolletta nella sezione "Fatture" dell'applicazione della compagnia.
Nella stessa pagina, sia nell'app sia sul browser, potrai verificare l'emissione della fattura, la scadenza, il numero del documento, l'importo e lo stato di pagamento dell'ultima bolletta. In più, potrai visualizzare le fatture precedenti e scaricarle in formato PDF.
Se hai bisogno di dettagli e spiegazioni specifiche, puoi chiedere assistenza contattando il servizio clienti Fastweb oppure online, tramite la sezione Supporto Fastweb: Costi, offerta e pagamenti > Visualizza dettagli fattura.
Come pagare la bolletta Fastweb?
La bolletta Fastweb può essere pagata tramite addebito su conto corrente o su carta di credito e ha scadenza il 25 del mese, per cui l'importo della tariffa sarà prelevato in automatico dal canale scelto per la transazione, tranne nel caso della presenza di una fattura di rimborso.
Se desideri pagare una bolletta telefonica scaduta, puoi farlo online con carta di credito o PayPal, effettuando l'accesso alla tua Area Clienti MyFastweb > Le mie fatture > Paga Ora.
Un'altra opzione valida è il pagamento tramite Mooney/PUNTOLIS: se alla tua bolletta vengono allegati il bollettino postale premarcato e il codice Mooney/PUNTOLIS, ti basterà recarti in un negozio convenzionato con LIS Pay S.p.A. oppure accedere direttamente al sito Mooney per saldare il debito.
Un'alternativa per pagare una fattura insoluta è l'home banking con il bonifico bancario, utilizzando le coordinate: UNICREDIT BANCA D'IMPRESA S.p.A., codice IBAN: IT69D0200809440000110120919 dall'Italia o codice SWIFT dall'estero: UNCRIT2VMIK. È necessario allegare anche il tuo codice cliente e il numero della bolletta che intendi saldare.
Quando non trovi il bollettino postale con i dati premarcati, puoi scegliere il pagamento con Poste Italiane, impiegando il conto corrente n. 14244255 intestato a Fastweb S.p.A. Piazza Olivetti 1, 20139 – Milano. Anche in questo caso, sarà necessario allegare il codice cliente e il numero della fattura che desideri pagare.
I costi per le bollette Fastweb scadute
Se continui a non pagare una fattura scaduta, riceverai un SMS, un'e-mail o una chiamata da parte di Fastweb, che ti indicherà tutte le direttive per saldare il debito.
Quando una fattura viene pagata in ritardo, la compagnia è tenuta a comunicare e a sollecitare il cliente con i canali appena descritti. Queste azioni rientrano nei costi di gestione amministrativa, per cui troverai questa voce - pari a 7,50€ - all'interno della tua bolletta.
La normativa vigente prevede anche che sia necessario l'invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno che informa della sospensione del servizio e della risoluzione del contratto a causa del mancato pagamento per più mesi.
Per i clienti che hanno ricevuto una raccomandata A/R cartacea con l'avviso di sospensione del servizio, il costo di spedizione della lettera, addebitato sulla prima bolletta utile, è pari a 4 €.
Se vengono sospesi i servizi Fastweb, si può riattivare il servizio con una spesa pari a 20 € (IVA inclusa) per gli abbonamenti business o 24,40 € (IVA inclusa) per le offerte casa da corrispondere nella prima fattura utile.
Infine, se si continua a non pagare la bolletta e si verificano altre situazioni concomitanti, c'è la possibilità di essere iscritti nel registro dei cattivi pagatori Simoitel. In questo caso, non sarà possibile sottoscrivere altre promozioni internet fino all'eliminazione del proprio nominativo all'interno dell'elenco.
Domande frequenti su Fattura Fastweb
Quanto tempo devo conservare le bollette Fastweb?
A seguito di alcune modifiche apportate dalle Leggi di bilancio del 2018 e del 2020, le bollette erogate fino al 2019 vanno conservate per 5 anni, mentre è possibile riporre le fatture emesse dal 2020 in poi per soli 2 anni.
Come saldare una fattura pagata parzialmente?
Può capitare che accedendo alla pagina dedicata alle fatture Fastweb vi sia la dicitura "pagata parzialmente": in questo caso, puoi saldare il pagamento in sospeso solo tramite bonifico bancario o bollettino postale.
Cosa fare se ho pagato due volte la bolletta Fastweb?
Se hai pagato due volte la stessa bolletta Fastweb, la compagnia ti restituirà la somma eccedente.
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